جلد 29، شماره 104 - ( اسفند 1395 )
جلد 29 شماره 104 صفحات 45-36 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Hosieni F, Ravari A, Akbari A. The Effect of Communicating with Patients Using Peplau Model on Patients’ Satisfaction with the Provided Nursing Cares at the Cardiac Intensive Care Unit. IJN 2017; 29 (104) :36-45
URL: http://ijn.iums.ac.ir/article-1-2389-fa.html
URL: http://ijn.iums.ac.ir/article-1-2389-fa.html
حسینی فاطمه، راوری علی، اکبری علی. تأثیر برقراری ارتباط با بیمار با استفاده از مدل پپلائو در رضایت‌مندی بیماران از کیفیت خدمات پرستاری در بخش مراقبتهای ویژه قلبی. نشریه پرستاری ایران. 1395; 29 (104) :36-45
فاطمه حسینی1 
، علی راوری 2، علی اکبری3
، علی راوری 2، علی اکبری3
1- کارﺷﻨﺎس ارﺷﺪ ﭘﺮﺳﺘﺎری، ﻣﺮﮐﺰ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﻣﺮاﻗﺒﺖ ﺳﺎﻟﻤﻨﺪی، داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﮑﯽ رﻓﺴﻨﺠﺎن، رﻓﺴﻨﺠﺎن، ایران
2- استادیار، دکتری پرستاری، مرکز تحقیقات مراقبت سالمندی، دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان، رفسنجان، ایران. (نویسنده مسئول) شماره تماس: 09131917852 Emai: Dr.ravari@rums.ac.ir
3- ﻣﺮﺑﯽ، ﮐﺎرﺷﻨﺎس ارﺷﺪ ﭘﺮﺳﺘﺎری، ﮔﺮوه داﺧﻠﯽ ﺟﺮاﺣﯽ، داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﮑﯽ رﻓﺴﻨﺠﺎن. رﻓﺴﻨﺠﺎن، ایران
2- استادیار، دکتری پرستاری، مرکز تحقیقات مراقبت سالمندی، دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان، رفسنجان، ایران. (نویسنده مسئول) شماره تماس: 09131917852 Emai: Dr.ravari@rums.ac.ir
3- ﻣﺮﺑﯽ، ﮐﺎرﺷﻨﺎس ارﺷﺪ ﭘﺮﺳﺘﺎری، ﮔﺮوه داﺧﻠﯽ ﺟﺮاﺣﯽ، داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﮑﯽ رﻓﺴﻨﺠﺎن. رﻓﺴﻨﺠﺎن، ایران
چکیده: (10372 مشاهده)
چکیده
زمینه و هدف: افزایش رضایت بیماران از کیفیت خدمات پرستاری به برنامه ریزی نیاز دارد. لذا در این مطالعه از مدل پپلائو در جهت برنامه ریزی افزایش رضایت‌مندی بیماران از کیفیت خدمات پرستاری در بخش مراقبتهای ویژه قلبی استفاده شد.و نتایج مورد بررسی قرار گرفت.
روش بررسی: پژوهش حاضر مطالعه‌ی نیمه تجربی بود. جامعه مورد مطالعه شامل بیماران بستری در بخش مراقبتهای ویژه قلبی بیمارستان علی بن ابیطالب رفسنجان در سال 1394 بودند با استفاده از روش نمونه گیری آسان و غیر تصادفی، در آن 68 بیمار انتخاب شدند و در گروه‌های مداخله (34) و کنترل (34) قرار گرفتند. ابزار مطالعه پرسشنامه استاندارد 21 سؤالی رضایت‌مندی از کیفیت خدمات پرستاری (PSNCQQ) بود. داده‌ها با استفاده از آزمون‌هایChi-squared test ، Mann-Whithney و Fisher و نرم افزار آماری SPSS نسخه 16 تجزیه و تحلیل شدند.
یافته‌ها:. نتایج نشان داد رضایت بیماران از کیفیت ارائه خدمات پرستاری پس از اجرای مداخله به طور معنی‌داری (05/0P< ) افزایش یافت. در حیطه‌های دانش و مهارت پرستاری (05/0P< )، اخلاق پرستاری (05/0P<)، ارتباط با بیمار (05/0P< ) و آموزش (05/0P< ) نیز تفاوت معنی‌داری بین گروه مداخله و کنترل وجود داشت.
نتیجه‌گیری کلی: می‌توان از مدل پپلائو (Peplau)جهت افزایش رضایت‌مندی بیماران از کیفیت خدمات پرستاری ارائه شده در بخش مراقبتهای ویژه قلبی استفاده کرد.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
پرستاری
دریافت: 1395/8/19 | پذیرش: 1395/11/20 | انتشار: 1395/11/20
دریافت: 1395/8/19 | پذیرش: 1395/11/20 | انتشار: 1395/11/20
فهرست منابع
1. Priporas C-V, Laspa C, Kamenidou I. Patient satisfaction measurement for in-hospital services: a pilot study in Greece. Journal of Medical Marketing. 2008;8(4):325-40. [DOI:10.1057/jmm.2008.21]
2. Akbari L, Bagheri M, Baghersad Z, Aseman Rafaat N. [Evaluation of the observance of patients' rights in the selected hospitals of Isfahan University of Medical Sciences]. The Iranian Journal of Medical Law. 2015;9(33):175-96.
3. Johannessen G, Eikeland A, Stubberud D-G, Fagerstöm L. A descriptive study of patient satisfaction and the structural factors of Norwegian intensive care nursing. Intensive Crit Care Nurs. 2011;27(5):281-9. [DOI:10.1016/j.iccn.2011.07.004] [PMID]
4. Shakerinia I. [Physician-patient relationship and patient's satisfaction]. Iranian Journal of Medical Ethics and History of Medicine. 2009;2(3):9-16.
5. Negarandeh R, Bahabadi AH, Mamaghani JA. Impact of regular nursing rounds on patient satisfaction with nursing care. Asian Nurs Res (Korean Soc Nurs Sci). 2014;8(4):282-5. [DOI:10.1016/j.anr.2014.10.005] [PMID]
6. Özge Uzun PhD R. Evaluation of Satisfaction with Nursing Care of Patients Hospitalaized in Surgical Clinics of Different Hospitals. International Journal of Caring Sciences. 2015;8(1):19.
7. Ahmed T, Assefa N, Demisie A, Kenay A. Levels of adult patients' satisfaction with nursing care in selected public hospitals in Ethiopia. International journal of health sciences. 2014;8(4):371. [DOI:10.12816/0023994] [PMID] [PMCID]
8. Stayt LC. Nurses' experiences of caring for families with relatives in intensive care units. J Adv Nurs. 2007;57(6):623-30. [DOI:10.1111/j.1365-2648.2006.04143.x] [PMID]
9. Bertucci M, Wiedemann A, Summer M. Family Meetings: Impact on Length of Stay and Disposition (710). J Pain Symptom Manage. 2010;39(2):426-7. [DOI:10.1016/j.jpainsymman.2009.11.192]
10. Pourmovahed Z, Dehghani K, Shakiba M, Shahri T. [Mothers' satisfaction rate of hospital cares in the pediatric ward at sadoqi hospital of Yazd (2004)]. Journal of Kermanshah University of Medical Sciences (J Kermanshah Univ Med Sci). 2007;11(2).
11. Varaei S, Shamsizadeh M, Cheraghi MA, Talebi M, Dehghani A, Abbasi A. [Effects of a peer education on cardiac self‐efficacy and readmissions in patients undergoing coronary artery bypass graft surgery: a randomized‐controlled trial]. Nurs Crit Care. 2014. [PMID]
12. Shakerinia I. [Relation of emotional intelligence and Self-Efficacy beliefs of nurses who worked in the emergency department with patients' satisfaction from the treatment process]. Journal of hospital. 2011;9(3):15-22. Persian
13. Otani K, Herrmann PA, Kurz RS. Improving patient satisfaction in hospital care settings. Health Serv Manage Res. 2011;24(4):163-9. [DOI:10.1258/hsmr.2011.011008] [PMID]
14. Yaghoubi M, Rahmati-Najarkolaei F. [Patient-physician communicative patterns, physicians' job satisfaction, and patients' satisfaction: the case of a hospital in Isfahan]. Iranian Journal of Health Sciences. 2014;2(2):37-44. [DOI:10.18869/acadpub.jhs.2.2.37]
15. Deane WH, Fain JA. Incorporating Peplau's Theory of Interpersonal Relations to Promote Holistic Communication Between Older Adults and Nursing Students. J Holist Nurs. 2016;34(1):35-41. [DOI:10.1177/0898010115577975] [PMID]
16. Farmahini FM, Kashaninia Z, Hosseini MA, Biglarian A. [Impact of Training Communication Skills to Nurses on Patients'satisfaction with Nurse-Patient Relationship]. 2007; 1(3):47-54.
17. Spence laschinger HK, Gilbert S, Smith LM, Leslie K. Towards a comprehensive theory of nurse/patient empowerment: applying Kanter's empowerment theory to patient care. Journal of Nursing Management. 2010 Jan 1;18(1):4-13. [DOI:10.1111/j.1365-2834.2009.01046.x] [PMID]
18. Wagner D, Bear M. Patient satisfaction with nursing care: a concept analysis within a nursing framework. J Adv Nurs. 2009;65(3):692-701 [DOI:10.1111/j.1365-2648.2008.04866.x] [PMID]
19. Soliman H, Kassam A, Ibrahim A. Correlation between Patients' Satisfaction and Nurses' Caring Behaviors. J Biol Agric Healthc. 2015;5(2):30-41.
20. Peyrovi H, Bahadori A, Ashghali-Farahani M, Haghani H. [Comparison of in-patients' satisfaction with different domains of nursing care]. Quarterly Journal of Nursing Management. 2013;2(1):59-66.
21. Lamiani G, Furey A. Teaching nurses how to teach: An evaluation of a workshop on patient education. Patient Educ Couns. 2009;75(2):270-3. [DOI:10.1016/j.pec.2008.09.022] [PMID]
22. Aein F, Alhani F, Mohammadi E, Kazemnejad A. [Marginating the interpersonal relationship: Nurses and parent's experiences of communication in pediatric wards]. Iranian Journal of Nursing Research. 2008;3(9):71-83.
23. Fakhr-Movahedi A, Negarandeh R, Salsali M. [Exploring nurse-patient communication strategies]. Hayat. 2012:28-46.
24. Peplau H, Travelbee J, Orlando IJ. Nurse–Patient Relationship Theories. Nursing Theories and Nursing Practice. 2015:67.
25. Penckofer SM, Ferrans C, Mumby P, Byrn M, Emanuele MA, Harrison PR, et al. A psychoeducational intervention (SWEEP) for depressed women with diabetes. Ann Behav Med. 2012;44(2):192-206. [DOI:10.1007/s12160-012-9377-2] [PMID] [PMCID]
26. Faulkner J. New nursing graduates' relationships with experienced nurses in practice: an integrative literature review. 2015.
27. Asadi M, Asadzandi M, Ebadi A. [Effects of spiritual care based on Ghalb Salim nursing model in reducing anxiety of patients undergoing CABG surgery]. Iran J Crit Care Nurs. 2014;7(3):142-51.
28. Arab M, Ranjbar H, HosseienRezaee H, Khoshab H. [Assessment of the depression and anxiety in patients with acute coronary artery disease]. Journal of Critical Care Nursing. 2012;4(4):197-202.
29. Najafi S, Vahedparast H, Hafezi S, Saghafi A, Farsi Z, Vahabi Y. [Effect of self-care education on quality of life in patients suffering from myocardial infarction]. IJCCN. 2008;1(1):35-9.
30. Negarandeh R, Mohammadi S, Zabolypour S, Arazi Ghojegh T. [Relationship between quality of senior nursing students' caring behaviors and patients' satisfaction]. Journal of hayat. 2012;18(3):10-21.
31. Seidi M, Hydary A, Karami SR. [Medical and Nursing Services and Patients'satisfaction Level]. Iran Journal of Nursing. 2005;17(40):55-61.
32. Auerbach SM, Kiesler DJ, Wartella J, Rausch S, Ward KR, Ivatury R. Optimism, satisfaction with needs met, interpersonal perceptions of the healthcare team, and emotional distress in patients' family members during critical care hospitalization. Am J Crit Care. 2005;14(3):202-10. [PMID]
33. Rafii F, Hajinezhad ME, Haghani H. Nurse caring in Iran and its relationship with patient satisfaction. Australian Journal of Advanced Nursing, The. 2008;26(2):75.
34. Penninx BW, van Tilburg T, Boeke AJP, Deeg DJ, Kriegsman DM, van Eijk JTM. Effects of social support and personal coping resources on depressive symptoms: different for various chronic diseases? Health Psychol. 1998;17(6):551. [DOI:10.1037/0278-6133.17.6.551] [PMID]
35. Ratanawongsa N, Karter AJ, Parker MM, Lyles CR, Heisler M, Moffet HH, et al. Communication and medication refill adherence: the Diabetes Study of Northern California. JAMA internal medicine. 2013;173(3):210-8. [DOI:10.1001/jamainternmed.2013.1216] [PMID] [PMCID]
36. Rahmani R, Motahedian Tabrizi E, Rahimi A. [To assess the effect of planed meeting on the physiologic indicators of the patients who suffer from Acute Coronary Syndrome]. Journal of Critical Care Nursing. 2013;6(1):57-64.
37. Zamani Babgohari K, Mokhtari Nori J, Khademolhoseini SM, Ebadi A. [Effect of evidence-based nursing guidelines implementation on satisfaction of the patients hospitalized in cardiac care unit]. Journal of Critical Care Nursing. 2014;7(1):23-30.
38. Coyer F, Courtney M, O'sullivan J. Establishing an action research group to explore family‐focused nursing in the intensive care unit. Int J Nurs Pract. 2007;13(1):14-23. [DOI:10.1111/j.1440-172X.2006.00604.x] [PMID]
39. Murthy N. The quality of family welfare services in rural Maharashtra: Insights from a client survey. Improving quality of care in India's Family Welfare Programme: The challenge ahead. 1999:33-48.
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
