جلد 30، شماره 109 - ( دی 1396 )
جلد 30 شماره 109 صفحات 79-67 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Rahimnia F, Sadeghian S, Yazdani P. The Moderating Role of Self-esteem between Burnout and Social Undermining in the Nurses of Charity Hospitals in Mashhad. IJN 2017; 30 (109) :67-79
URL: http://ijn.iums.ac.ir/article-1-2556-fa.html
URL: http://ijn.iums.ac.ir/article-1-2556-fa.html
رحیم نیا فریبرز، صادقیان سمانه، یزدانی پروانه. بررسی نقش تعدیل‌گر عزت نفس در رابطه بین اصطکاک اجتماعی و فرسودگی شغلی در پرستاران بیمارستان‌های خیریه شهر مشهد. نشریه پرستاری ایران. 1396; 30 (109) :67-79
1- استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران (نویسنده مسئول) شماره تماس: 05138803000 r-nia@um.ac.irEmail:
2- دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
2- دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
چکیده: (6159 مشاهده)
چکیده
زمینه و هدف: یکی از نقش‌های اساسی پرستاران در فعالیت‌های روزانه ارتباط با افراد است و آنان بطور مستمر با مددجویان، خانواده آنان و دیگر اعضای تیم بهداشتی در ارتباط هستند و در برابر سلامت و زندگی آنان مسئولند. از سوی دیگر فرسودگی شغلی از عوامل مؤثر بر ارتباط و کیفیت مراقبت از بیمار شناخته شده است، شناخت عوامل تاثیرگذار بر فرسودگی شغلی پرستاران و متغیرهای دخیل در این تاثیر جهت ارتقاء کیفیت خدمات حوزه بهداشت و درمان مفید خواهد بود. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی نقش تعدیل گر عزت نفس در رابطه بین اصطکاک اجتماعی و فرسودگی شغلی پرستاران شاغل در بیمارستان‌های خیریه شهر مشهد است.
روش بررسی: روش پژوهش، توصیفی از نوع تحلیلی- پژوهشی است و جامعه آماری این پژوهش تمامی پرستاران بیمارستان‌های خیریه شهر مشهد می‌باشند. ابزار جمع آوری داده‌ها سه پرسشنامه استاندارد اصطکاک اجتماعی Duffyو همکاران، فرسودگی شغلی از Maslach و Jacksonو عزت نفس ازTinakon و Nahathaiاست. پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه و به ترتیب 98/0، 95/0 و 91/0 می‌باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نرم افزار Amos استفاده شد و داده ها با استفاده از معادلات ساختاری و رگرسیون سلسله مراتبی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
یافته ها: یافته‌های تحقیق، تأثیر اصطکاک اجتماعی بر فرسودگی شغلی را مورد آزمون قرار می‌دهد که با ضریب تأثیر 4/0 در سطح تشخیص 05/0 معنی‌دار است. تأثیر هر دو مؤلفه اصطکاک اجتماعی بر فرسودگی شغلی معنی‌دار است؛ اصطکاک همکار بر فرسودگی شغلی با ضریب تأثیر 56/0 که کمتر از 9/0است، تأثیر دارد. اصطکاک مدیر بر فرسودگی شغلی با ضریب تأثیر 04/0 که 9/0 است، تأثیر دارد. همچنین عزت نفس تأثیر اصطکاک اجتماعی بر فرسودگی شغلی را تعدیل کرد.
نتیجه‌گیری کلی: مدیران پرستاری می‌توانند با شناسایی عوامل بوجود آورنده اصطکاک اجتماعی و کاهش یا حذف آنها در محیط کار پرستاران از فرسودگی شغلی آنها بکاهند. همچنین استفاده از تکنیک‌هایی جهت افزایش عزت نفس پرستاران نیز می‌تواند در کاهش فرسودگی شغلی آنها مؤثر باشد.
زمینه و هدف: یکی از نقش‌های اساسی پرستاران در فعالیت‌های روزانه ارتباط با افراد است و آنان بطور مستمر با مددجویان، خانواده آنان و دیگر اعضای تیم بهداشتی در ارتباط هستند و در برابر سلامت و زندگی آنان مسئولند. از سوی دیگر فرسودگی شغلی از عوامل مؤثر بر ارتباط و کیفیت مراقبت از بیمار شناخته شده است، شناخت عوامل تاثیرگذار بر فرسودگی شغلی پرستاران و متغیرهای دخیل در این تاثیر جهت ارتقاء کیفیت خدمات حوزه بهداشت و درمان مفید خواهد بود. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی نقش تعدیل گر عزت نفس در رابطه بین اصطکاک اجتماعی و فرسودگی شغلی پرستاران شاغل در بیمارستان‌های خیریه شهر مشهد است.
روش بررسی: روش پژوهش، توصیفی از نوع تحلیلی- پژوهشی است و جامعه آماری این پژوهش تمامی پرستاران بیمارستان‌های خیریه شهر مشهد می‌باشند. ابزار جمع آوری داده‌ها سه پرسشنامه استاندارد اصطکاک اجتماعی Duffyو همکاران، فرسودگی شغلی از Maslach و Jacksonو عزت نفس ازTinakon و Nahathaiاست. پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه و به ترتیب 98/0، 95/0 و 91/0 می‌باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نرم افزار Amos استفاده شد و داده ها با استفاده از معادلات ساختاری و رگرسیون سلسله مراتبی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
یافته ها: یافته‌های تحقیق، تأثیر اصطکاک اجتماعی بر فرسودگی شغلی را مورد آزمون قرار می‌دهد که با ضریب تأثیر 4/0 در سطح تشخیص 05/0 معنی‌دار است. تأثیر هر دو مؤلفه اصطکاک اجتماعی بر فرسودگی شغلی معنی‌دار است؛ اصطکاک همکار بر فرسودگی شغلی با ضریب تأثیر 56/0 که کمتر از 9/0است، تأثیر دارد. اصطکاک مدیر بر فرسودگی شغلی با ضریب تأثیر 04/0 که 9/0 است، تأثیر دارد. همچنین عزت نفس تأثیر اصطکاک اجتماعی بر فرسودگی شغلی را تعدیل کرد.
نتیجه‌گیری کلی: مدیران پرستاری می‌توانند با شناسایی عوامل بوجود آورنده اصطکاک اجتماعی و کاهش یا حذف آنها در محیط کار پرستاران از فرسودگی شغلی آنها بکاهند. همچنین استفاده از تکنیک‌هایی جهت افزایش عزت نفس پرستاران نیز می‌تواند در کاهش فرسودگی شغلی آنها مؤثر باشد.
فهرست منابع
1. Galanakis M, Moraitou M, Garivaldis FJ, Stalikas A. Factorial structure and psychometric properties of the Maslach Burnout Inventory (MBI) in Greek midwives. Europe's Journal of Psychology. 2009;5(4):52-70. [DOI:10.5964/ejop.v5i4.240]
2. Saatchi M. [Mental health in workplace (with emphasis on stress and job burnout)]. Tehran Virayesh Pub. 2008.
3. Duffy MK, Ganster DC, Shaw JD, Johnson JL, Pagon M. The social context of undermining behavior at work. Organ Behav Hum Decis Process. 2006;101(1):105-26. [DOI:10.1016/j.obhdp.2006.04.005]
4. Duffy MK, Shaw JD, Scott KL, Tepper BJ. The moderating roles of self-esteem and neuroticism in the relationship between group and individual undermining behavior. J Appl Psychol. 2006;91(5):1066-77. [DOI:10.1037/0021-9010.91.5.1066] [PMID]
5. Bakker AB, Demerouti E. The spillover-crossover model. New frontiers in work and family research. 2013:54-70.
6. Duffy MK, Scott KL, Shaw JD, Tepper BJ, Aquino K. A social context model of envy and social undermining. Acad Manage J. 2012;55(3):643-66. [DOI:10.5465/amj.2009.0804]
7. Ong L, Tay A. Co-workers' social undermining behaviour, Trust in Co-workers and employees' work behaviours. Which Type of Brand Posts Functions Best on Facebook Brand Pages of Credit Cards? An Examination of Miles Credit Cards' Facebook Brand Pages in Turkey 9. 2015:70.
8. Beheshtifar M. [Problems of Social Undermining in the Organizations]. Applied mathematics in Engineering. Management and Technology. 2014; 2: 219-22.
9. Crossley CD. Emotional and behavioral reactions to social undermining: A closer look at perceived offender motives. Organ Behav Hum Decis Process. 2009;108(1):14-24. [DOI:10.1016/j.obhdp.2008.06.001]
10. Dar OL. Trust in co-workers and employee behaviours at work. International Review of Business Research Papers. 2010;6(1):194-204.
11. Nahum-Shani I, Henderson MM, Lim S, Vinokur AD. Supervisor support: Does supervisor support buffer or exacerbate the adverse effects of supervisor undermining? J Appl Psychol. 2014;99(3):484-503. [DOI:10.1037/a0035313] [PMID]
12. Gail Hepburn C, Enns JR. Social undermining and well-being: the role of communal orientation. Journal of Managerial Psychology. 2013;28(4):354-66. [DOI:10.1108/JMP-01-2013-0011]
13. Beheshtifar M, Moghadam MN. [Examine The Relationship Between Nurses' Social Undermining With Aggerssion Behavior in Shafa and Bahonar Hospitals of Kerman]. International Journal of Basic Sciences & Applied Research. 2014; 3 (SP): 17-21.
14. Scott KL, Ingram A, Zagenczyk TJ, Shoss MK. Work–family conflict and social undermining behaviour: An examination of PO fit and gender differences. J Occup Organ Psychol. 2015;88(1):203-18. [DOI:10.1111/joop.12091]
15. Yoo J. The influence of social undermining on the service employee's customer-oriented boundary-spanning behavior. Journal of Services Marketing. 2013;27(7):539-50. [DOI:10.1108/JSM-03-2012-0060]
16. Khaefelahi AA, Alipourdarvishi Z. [Designing the Social Undermining Model of Manpower and Outcomes of Interpersonal Communications]. Management Research in Iran. 2010; 14(2): 45-65.
17. Borghei Z, Ghazliyar M. [Determination of Job Burnout among Employees of Health Administration and Assessment of Medical Documents Office of Golestan Province Branch of Social Security Organization of Islamic Republic of Iran]. J Appl Environ Biol Sci. 2015;5(3):139-43.
18. Karatepe OM. The effect of positive and negative work-family interaction on exhaustion: does work social support make a difference? International Journal of Contemporary Hospitality Management. 2010;22(6):836-56.
https://doi.org/10.1108/95961191080000537 [DOI:10.1108/09596111011063115]
19. Arogundade O, Onabanjo O. Influence of personality and self-esteem on teachers' proness to burnout syndrome in Lagos Metropolis. American Journal of Applied Psychology. 2013;1:7-13.
20. Nikbakht NA, Salari A, Hosseinpour M, Yekaninejad M. [Study the rate of burnout and intention to leave and their relationship among emergency department nurses]. Iranian Journal of nursing research. 2014; 9(3): 19-29.
21. Mazlumi S, Saeedi M, Vahedian M, Jalalpour Z, Kiani M. [The effect burnout on social support and self-esteem in health care workers in Yazd city]. Occupational Medicine Quarterly Journal. 2013;5(1):46-56.
22. Ardalani MR, Ardalani, H. [Hospital design]. available of: http://hospital-ir.com. 2017.
23. Hafeznia M. [Research methodology in humanities]. Tehran, SAMT Publication. 2010.
24. Barlett JE, Kotrlik JW, Higgins CC. Organizational research: Determining appropriate sample size in survey research. Information technology, learning, and performance journal. 2001;19(1):43.
25. Zellars KL, Tepper BJ, Duffy MK. Abusive supervision and subordinates' organizational citizenship behavior. J Appl Psychol. 2002;87(6):1068-76. [DOI:10.1037/0021-9010.87.6.1068] [PMID]
26. Maslach C, Jackson SE. The measurement of experienced burnout. Journal of organizational behavior. 1981;2(2):99-113. [DOI:10.1002/job.4030020205]
27. Tinakon W, Nahathai W. A comparison of reliability and construct validity between the original and revised versions of the Rosenberg Self-Esteem Scale. Psychiatry Investig. 2012;9(1):54-8. [DOI:10.4306/pi.2012.9.1.54] [PMID] [PMCID]
28. Farbod A. [Structural equation modeling software in data questionnaire by AMOS22]. 1st ed. Tehran: Mehregan Ghalam. 2014.
29. Cohen J, Cohen P, West SG, Aiken LS. Applied Multiple Regression/ Correlation Analysis for Behavioral Sciences 3rd ed. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates. Inc. 2003.
30. Baraz PS, Karimipour F, Ebrahimi DM. [Evaluation of the relationship between self-esteem and burnout in nurses of hospitals of Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences]. Iranian Journal of Nursing Research . 2013; 7(27): 44-51.
31. Mottaghi P, AliPur Z, Adib M. [Social undermining and OCB in organizations: the role of human resource management and the perception of justice]. 1st National Conference on organizational citizenship behavior management. 2009; 1: 15-30.
32. Sheini-Jaberi P, Baraz-Pordanjani S, Beiranvand S. [Relationship between self-esteem and burnout in nurses]. Journal of Clinical Nursing and Midwifery. 2014;3(3):52-62.
33. Force LM. The influence of causal attribution on work exhaustion and turnover intention of traditional discipline engineers in the United States: Arizona State University; 2008.
34. Reilly E, Dhingra K, Boduszek D. Teachers' self-efficacy beliefs, self-esteem, and job stress as determinants of job satisfaction. International Journal of Educational Management. 2014;28(4):365-78. [DOI:10.1108/IJEM-04-2013-0053]
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
