fa سبک مدیریت تعارض مدیران پرستاری بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران در سال 1394 پرستاری nursing پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:b titr;">چکیده</span><br> <strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف:</span></span></span></strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> تعارض در بخش‌های پرستاری اجتناب ناپذیر بوده و می‌تواند منجر به بروز نارضایتی پرستاران و در نتیجه ارائه خدمات با کیفیت پایین به بیماران شود. مدیریت صحیح تعارض در بخش‌های پرستاری منجر به افزایش بهره‌وری می‌شود. بنابراین، پژوهش حاضر با هدف تعیین سبک مدیریت تعارض مدیران پرستاری بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شد</span></span></span><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span></span><br> <strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">روش بررسی:</span></span></span></strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> پژوهش حاضر مطالعه توصیفی- تحلیلی مقطعی بود که در سال 1394 انجام شد. جامعه آماری شامل 269 نفر از مدیران پرستاری بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران بود. ابزار مطالعه یک پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مدل مدیریت تعارض </span></span></span><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">Thomas-Kilmann</span></span></span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> بود. تحلیل داده‌ها با استفاده از روش‌های آماری توصیفی و استنباطی و با کمک نرم‌افزار </span></span></span><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">SPSS</span></span></span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> نسخه 22 انجام شد.</span></span></span><br> <strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته‌ها:</span></span></span></strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> مدیران پرستاری بیمارستان‌های</span></span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> دانشگاه علوم پزشکی تهران</span></span> <span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">به هنگام مواجهه با تعارض بیشتر از سبک‌های همکاری، مصالحه و اجتناب استفاده کردند. بین سبک همکاری مدیریت تعارض و سن، سابقه کاری و گذراندن دوره‌های آموزشی مدیریت تعارض مدیران پرستاری</span></span></span> <span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">و نوع بیمارستان‌ها</span></span></span> <span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">رابطه آماری معنی‌داری وجود داشت. مدیران با سابقه کاری بیشتر که دوره آموزشی مدیریت تعارض را گذرانده بودند، بیشتر از سبک همکاری استفاده کردند .</span></span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">(05/0</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">(P<</span></span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span><br> <strong><span dir="RTL"><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه‌گیری کلی:</span></span></span></span></strong><span dir="RTL"><span style="color:black;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.0pt;"> ماهیت خدمات پرستاری ایجاب می‌کند که مدیران پرستاری بیشتر از سبک‌های همکاری و مصالحه استفاده کنند. انتخاب افراد دارای تجربه و سابقه کاری کافی برای مدیریت پرستاری و برگزاری دوره‌های آموزشی مناسب در زمینه مدیریت تعارض نقش بسزایی در کاهش اثرات مخرب تعارض در بخش‌های پرستاری بیمارستان‌ها دارد</span></span></span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><strong>Abstract</strong><br> <strong>Background & Aims:</strong> Conflict in nursing profession is inevitable and may result in nurses&rsquo; dissatisfaction and low quality services to patients. Proper management of conflicts in nursing may result in an increase in nursing productivity. The aim of this study was to examine the conflict management strategies used by the nurse managers of educational hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences.<br> <strong>Materials & Methods:</strong> It was a descriptive and cross-sectional study, performed in 2015. The statistic population included 269 nurse managers of educational hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences. The instrument was a self<span dir="RTL">-</span>made questionnaire based on Thomas-Kilmann conflict management model. The SPSS software version 22 was used for statistical analysis of the data, using descriptive and inferential statistics.<br> <strong>Results:</strong> Nurse managers mainly used collaborating, compromising, and avoiding strategies in management of conflicts. There were significant associations between using collaborating style and nurse managers&rsquo; age, work experience, conflict management training courses and type of hospitals. Those managers who had higher work experience and passed conflict management training courses, mostly used collaborating style (P<0.05).<br> <strong>Conclusion:</strong> The nature of nursing services requires nurse managers to apply more collaborating and compromising strategies for conflict resolution. Appointing well-experienced nurses as nurse managers and training them in conflict management reduce destructive consequences of conflicts in hospitals.</div> تعارض, پرستار, مدیر, سرپرستاران, بیمارستان‌های آموزشی Conflict, Nurse, Managers, Head Nurses, Affiliated Hospitals 62 73 http://ijn.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1564-3&slc_lang=fa&sid=1 AM Mosadeghrad علی محمد مصدق راد 10800319475328460018883 10800319475328460018883 No Associate Professor, Health Management and Economics Department, School of Public Health, Health Information Management Research Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشیار، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت دانشکده بهداشت و عضو مرکز تحقیقات مدیریت اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران A Mojbafan آرزو موج بافان 10800319475328460018884 10800319475328460018884 Yes MS. in Health Services Management, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran. (*Corresponding author) Tel:02142933006 Email: arezoomojbafan@yahoo.com کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران،(*نویسنده مسئول). شماره تماس: 02142933006 arezoomojbafan@yahoo.comEmail: